المبيعات أو البيع :
هي عملية تزويد الزبائن بالسلع و الخدمات التي يريدونها , و الحرص على تحقيق رضاهم , و كسب ثقتهم , و يسمى الشخص الذي يقوم بالبيع هو الشخص البائع , و يجب أن يمتاز بالصدق في القول , و حسن التعامل مع الزبائن , للمحافظة على أن يأتوا إلى مكان عمله بشكل دائم .
مهارات يجب ان تتوافر بك كموظف مبيعات :
المظهر الجيد الذي يليق بالمؤسسة التي تقوم بتمثيلها .
ان تملك رغبة قوية بالنجاح و التفوق , و ان يكون لديك القدرة على التحدي لتحقيق النجاح و التفوق على الآخرين , و ان تؤمن بما تملكه من قدرات .
القدرة على التعامل مع الآخرين و كسب ثقتهم و بناء علاقات جديدة .
اللباقة و القدرة على الإقناع و التأثير على الآخرين .
أن تعرف مواصفات المنتج الذي تقوم بالترويج له , بمزاياه و عيوبه .
أن تملك فكرة كاملة عن الشركة و كل منتجاتها و ميزات الشركة و ما تقدمه من خدمات و عروض للعملاء .
تتميز بالجرأة و المرونة من أهم الصفات التي يجب توفرها في رجل المبيعات الناجح .
أن تكون ملماً بمهارات البيع و علم النفس في ذات الوقت , لتعرف كيف تختار اللحظة المناسبة للحديث و تعرف متى يجب أن تتوقف عن الحديث .
انتكون لك قدرة على تحمل ضغط العمل لساعات طويلة .
خطوات لتعلمك كيف تتعامل مع موظفيك :
مراقبة المواعيد جيدا حتى يتواجد البائع أكثر فترة ممكنة فى مكان البيع .
توفير الشيء المباع لهم بإستمرار حتى لا يتكاسلو أو تكون حجة لهم .
المتابعة الدورية لهم و سماع مشاكلهم و العمل على حلها فى حالة إنخفاض البيع أو عدم زيادته .
عمل محاضرة شهرية لتكثيف مهارات البيع لديهم .
التعامل بالشدة و اللين فى نفس الوقت , حسب تقدير المواقف .
سماع إقتراحات البائعين و مناقشتهم فيها و هذا يفيد فى تقدم طرق البيع و أيضا يشعر البائع بقيمتة و أهمية عملةالذي يؤدى .
عمل مكافئة فردية لصاحب أعلى مبيعات فى نهاية كل شهر .
توزيع المهام حسب إمكانيات كل بائع .
** مندوب المبيعات لا يشترط له فقط ان يحقق اكبر قدر من المبيعات , فاولا و اخيرا يجب عليه ان يكون واجهه مشرفه للشركة التى يعمل لحسابها , من اجل زيادة عدد العملاء , و ان يكون هدفه ان يكون العميل الخاص به هو عميل مستمر **
التعليقات
اضف تعليق