المقدمة :

البيع ليس فقط بيع منتج الى عميل مستهدف , و انما هو فن كسب ثقه العميل ليصبح عميل دائم , ان وظيفه البيع من اهم الوظائف التى تدر دخل كبير , لأن البيع هو العمود الفقرى لاى منشأه , كلما باعت اكثر كلما زاد العائد و ازدهرت اعمالها كما زاد دخل البائع مع زيادة عمولته من كل صفقه تتم من اللحظه التى تتعامل فيها مع العميل .

ما يجب ان تتبعه هو :

يجب ان تكون انت المسيطر تماما على الموقف

1. منذ بدايه المقابله يجب ان تبدأ سيطرتك على عمليه البيع .
2. يجب ان توحى للعميل بماذا يفعل او ماذا يقول دون ان يشعر او يلاحظ ذلك .
3. ان مفتاح السيطره هو ان تستولى على انتباه العميل بالكامل .
4. لاتدعه ينشغل بأى نشاط آخر اثناء الحوار .
5. تجنب الالحاح فهو اسرع طريقه لتفقد العميل .
6. ولا تكرر ما تقوله حتى لا يشعر العميل بالملل , فاذا شعر العميل بالملل فسوف تفقد اهتمامه كما ستفقد السيطره فى الحال , و لن تبيع شىء له .
7. اذا لم تملك السيطره من اول اللقاء لآخره لن تتمم الصفقه .

لابد ان يكون عميلك واثق بك بدرجة عالية , و هذا يكون عن طريق تحديد ما يحتاجه بكل دقه و رغبة العميل , ليس هذا أمرا سهلا أن تحدد احتياجات و رغبات زبائنك , و لكنه ليس أمرا مستحيلا , و صعوبته تكمن في تنوع الفكر البشري و اختلافاته و تباينه من شخص لآخر .

 و لكن لحسن الحظ هناك عدة وسائل تمكنك من التعرف على احتياجات و رغبات عملاؤك ,

و من أهمها ما يندرج تحت بندين اثنين :

• أن يخبرك العميل بنفسه عن احتياجاته و رغباته ” و يمكنك معرفة ذلك بطرق معينه تجعله هو من يتحدث عن كل ما يدور فى ذهنه , او عن طريق اسئلة منك له “
• أن تخمن أنت احتياجاته و رغباته من أفعاله الحالية , و تستنبط من كلامه و تفتح مناطق اخرى تفيدك فى معرفة المطلوب .