المبيعات أو البيع :

هي عملية تزويد الزبائن بالسلع و الخدمات التي يريدونها , و الحرص على تحقيق رضاهم , و كسب ثقتهم , و يسمى الشخص الذي يقوم بالبيع هو الشخص البائع , و يجب أن يمتاز بالصدق في القول , و حسن التعامل مع الزبائن , للمحافظة على أن يأتوا إلى مكان عمله بشكل دائم .

مهارات يجب ان تتوافر بك كموظف مبيعات :

المظهر الجيد الذي يليق بالمؤسسة التي تقوم بتمثيلها .

ان تملك رغبة قوية بالنجاح و التفوق , و ان يكون لديك القدرة على التحدي لتحقيق النجاح و التفوق على الآخرين , و ان تؤمن بما تملكه من قدرات .

القدرة على التعامل مع الآخرين و كسب ثقتهم و بناء علاقات جديدة .

اللباقة و القدرة على الإقناع و التأثير على الآخرين .

أن تعرف مواصفات المنتج الذي تقوم بالترويج له , بمزاياه و عيوبه .

أن تملك فكرة كاملة عن الشركة و كل منتجاتها و ميزات الشركة و ما تقدمه من خدمات و عروض للعملاء .

تتميز بالجرأة و المرونة من أهم الصفات التي يجب توفرها في رجل المبيعات الناجح . 

أن تكون ملماً بمهارات البيع و علم النفس في ذات الوقت , لتعرف كيف تختار اللحظة المناسبة للحديث و تعرف متى يجب أن تتوقف عن الحديث .

انتكون لك قدرة على تحمل ضغط العمل لساعات طويلة .

خطوات لتعلمك كيف تتعامل مع موظفيك :

مراقبة المواعيد جيدا حتى يتواجد البائع أكثر فترة ممكنة فى مكان البيع .

توفير الشيء المباع لهم بإستمرار حتى لا يتكاسلو أو تكون حجة لهم .

المتابعة الدورية لهم و سماع مشاكلهم و العمل على حلها فى حالة إنخفاض البيع أو عدم زيادته .

عمل محاضرة شهرية لتكثيف مهارات البيع لديهم .

التعامل بالشدة و اللين فى نفس الوقت , حسب تقدير المواقف .

سماع إقتراحات البائعين و مناقشتهم فيها و هذا يفيد فى تقدم طرق البيع و أيضا يشعر البائع بقيمتة و أهمية عملةالذي يؤدى .

عمل مكافئة فردية لصاحب أعلى مبيعات فى نهاية كل شهر .

توزيع المهام حسب إمكانيات كل بائع .

**  مندوب المبيعات لا يشترط له فقط ان يحقق اكبر قدر من المبيعات , فاولا و اخيرا يجب عليه ان يكون واجهه مشرفه للشركة التى يعمل لحسابها , من اجل زيادة عدد العملاء , و ان يكون هدفه ان يكون العميل الخاص به هو عميل مستمر **