المقدمة :
البيع ليس فقط بيع منتج الى عميل مستهدف , و انما هو فن كسب ثقه العميل ليصبح عميل دائم , ان وظيفه البيع من اهم الوظائف التى تدر دخل كبير , لأن البيع هو العمود الفقرى لاى منشأه , كلما باعت اكثر كلما زاد العائد و ازدهرت اعمالها كما زاد دخل البائع مع زيادة عمولته من كل صفقه تتم من اللحظه التى تتعامل فيها مع العميل .
ما يجب ان تتبعه هو :
سياسة النفس الطويل لمناقشة مواصفات المنتج الخاص بك , بالاضافة للرد عن الاستفسارات من قبل العميل مع معالجة اعتراضاته , و كل ذلك يكون فى نطاق الاحترام و المناقشة الهادئة .
يجب ان تكون انت المسيطر تماما على الموقف
- منذ بدايه المقابله يجب ان تبدأ سيطرتك على عمليه البيع .
- يجب ان توحى للعميل بماذا يفعل او ماذا يقول دون ان يشعر او يلاحظ ذلك .
- ان مفتاح السيطره هو ان تستولى على انتباه العميل بالكامل .
- لاتدعه ينشغل بأى نشاط آخر اثناء الحوار .
- تجنب الالحاح فهو اسرع طريقه لتفقد العميل .
- ولا تكرر ما تقوله حتى لا يشعر العميل بالملل , فاذا شعر العميل بالملل فسوف تفقد اهتمامه كما ستفقد السيطره فى الحال , و لن تبيع شىء له .
- اذا لم تملك السيطره من اول اللقاء لآخره لن تتمم الصفقه .
لابد ان يكون عميلك واثق بك بدرجة عالية , و هذا يكون عن طريق تحديد ما يحتاجه بكل دقه و رغبة العميل , ليس هذا أمرا سهلا أن تحدد احتياجات و رغبات زبائنك , و لكنه ليس أمرا مستحيلا , و صعوبته تكمن في تنوع الفكر البشري و اختلافاته و تباينه من شخص لآخر .
و لكن لحسن الحظ هناك عدة وسائل تمكنك من التعرف على احتياجات و رغبات عملاؤك ,
و من أهمها ما يندرج تحت بندين اثنين :
- أن يخبرك العميل بنفسه عن احتياجاته و رغباته ” و يمكنك معرفة ذلك بطرق معينه تجعله هو من يتحدث عن كل ما يدور فى ذهنه , او عن طريق اسئلة منك له “
- أن تخمن أنت احتياجاته و رغباته من أفعاله الحالية , و تستنبط من كلامه و تفتح مناطق اخرى تفيدك فى معرفة المطلوب .
